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Ce sont les dernières places à cette date, proposées à un tarif plus élevé. Les dates plus proches coûtent moins cher.
Tarifs par personne. Annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant, remboursement intégral. Paiement par Stripe.
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Ce que comprend chaque formule
| Billets seuls | Depuis le centre-ville | Prise en charge à l’hôtel | |
|---|---|---|---|
| Durée habituelle | Environ 4 heures sur place | Environ 7 heures au total | Environ 7 heures au total |
| Entrée à Auschwitz I et Birkenau | ✓ | ✓ | ✓ |
| Guide agréé par le Musée et audiophone | ✓ | ✓ | ✓ |
| Un membre de notre équipe vous accueille au Mémorial | ✓ | ✓ | ✓ |
| Transfert entre les deux sites dans notre bus | ✓ | ✓ | ✓ |
| Transport depuis le centre-ville de Cracovie | – | ✓ | ✓ |
| Prise en charge à votre hébergement à Cracovie | – | – | ✓ |
| Retour à Cracovie après la visite | – | ✓ | ✓ |
| Déjeuner | – | – | – |
| Annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant, remboursement intégral | ✓ | ✓ | ✓ |
En haute saison, les visites guidées sont complètes des semaines à l’avance. Nous disposons de notre propre contingent : des dates affichées comme complètes sur le site du Musée restent souvent réservables ici.
About your entry time
Your date is fixed. Your entry time is confirmed later.
Final entry times depend on guide availability at the Memorial, so the time you pick when booking is a request rather than a confirmation. We email your confirmed time at least 48 hours before your visit.
If your time moves by more than two hours, you decide what happens.We offer you the nearest alternative date. If that does not work either, we refund you in full.
Avant votre visite
Le règlement du Musée
Ces règles sont fixées par le Mémorial, non par nous. Les visiteurs qui viennent par leurs propres moyens sont les plus souvent arrêtés au contrôle de sécurité.
- Bagages. Seuls les petits sacs sont admis à l’intérieur. Les bagages plus volumineux doivent être déposés à la consigne.
- Pièce d’identité. Munissez-vous d’une pièce d’identité avec photo. Les noms figurant sur la réservation sont vérifiés à l’entrée.
- Enfants. Le Musée déconseille la visite aux enfants de moins de 14 ans.
- Vêtements. Une grande partie de la visite se déroule en extérieur et Birkenau est exposé. Le sol est irrégulier.
- Comportement. Ce lieu est un mémorial et un cimetière.
- Photographie. Autorisée sans flash dans la plupart des espaces. Interdite dans la salle des cheveux des victimes et dans les sous-sols du Bloc 11.
Questions
Before you book
- S’agit-il des mêmes billets que sur le site du Musée ?
- Oui. L’entrée au Mémorial est gérée par le Musée. Nous disposons de places attribuées pour les visites guidées et réservons votre entrée dans le cadre de votre réservation.
- Ma date est complète sur le site officiel. Pouvez-vous quand même nous faire entrer ?
- Souvent, oui. Notre contingent est distinct de celui affiché sur le site du Musée. Vérifiez votre date dans le calendrier.
- Pourquoi votre prix est-il plus élevé que celui du Musée ?
- Parce qu’il s’agit d’une prestation différente. Le Musée facture l’entrée. Notre prix comprend l’entrée, un membre de notre équipe qui vous accueille au Mémorial et vous accompagne à l’arrivée, au contrôle de sécurité et jusqu’à votre guide, le transfert vers Birkenau dans notre propre bus, ainsi qu’un bureau joignable avant et après votre visite.
- Connaîtrai-je mon heure d’entrée exacte au moment de réserver ?
- Vous choisissez une heure, et c’est celle que nous demandons au Musée. Le Musée attribue les heures d’entrée définitives selon son propre planning : la vôtre peut donc être décalée. Nous confirmons l’heure définitive par e-mail au moins 48 heures avant votre visite.
- Et si l’heure qui m’est attribuée ne me convient pas ?
- Si votre heure d’entrée est décalée de plus de deux heures par rapport à celle réservée, nous vous proposons la date alternative la plus proche. Si aucune ne convient, nous vous remboursons intégralement.
- Puis-je annuler ?
- Oui. En annulant au moins 48 heures avant le début de votre visite, vous êtes remboursé intégralement. Annulez par e-mail, par téléphone ou via le bouton « Request to Cancel » de votre confirmation de réservation.
- Puis-je modifier ma réservation ?
- Dites-nous ce dont vous avez besoin et nous verrons ce qui est possible. Les modifications dépendent des disponibilités à la date souhaitée : nous ne pouvons rien garantir, mais plus vous écrivez tôt, plus nous pouvons généralement faire.
- Quelqu’un peut-il venir à ma place ?
- Plus une fois la liste des visiteurs transmise au Musée. Les noms sont vérifiés à l’entrée avec une pièce d’identité et ne peuvent plus être modifiés.
- Le transport est-il inclus ?
- Uniquement si vous le choisissez. Le billet seul comprend l’entrée, le guide et le transfert entre Auschwitz I et Birkenau. Le transport depuis Cracovie est une option distincte au moment de la réservation.